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Chargé de Clientèle (h/f)

  • Localisation
    St Fargeau Ponthierry, Seine-Et-Marne
  • Date de publication
    2023-03-08T13:04:37
  • Type de contrat
    Intérim
  • Domaine d'activité
    Logistique - Manutention - Transport
  • Fin de contrat
  • Rémunération
    24 000,00 €
  • Poste(s) à pourvoir
    1
  • Durée de la mission
    6 mois

Votre mission


Adecco, 1er groupe mondial des solutions en Ressources Humaines, vous accueille dans son agence de Melun. Une équipe de professionnels du recrutement vous accompagnera sur tous vos projets professionnels intérim/CDD/CDI/CDI Intérimaire/formation.


Nous recherchons pour l'un de nos clients, un chargé de clientèle H/F.


Vous serez le garant de la qualité de la relation client tant à l’oral qu’à l’écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d’un climat de communication gagnant-gagnant)


Pour cela vous serez ferez :


  • La gestion des demandes clients en relation avec tous les acteurs concernés (en interne: tous les services concernés et en externe : transporteurs, fournisseurs, comptabilité...)
  • La gestion des commandes clients et fournisseurs
  • Le traitement des réclamations/litiges
  • Le traitement des demandes de retours
  • La mise à jour au fil de l'eau des données clients (CRM, ERP, EDI, base de données...)
  • Des actions de prévention quant à d’éventuelles anomalies



Vous devrez également alerter votre supérieur ou le service concerné quant aux dysfonctionnements constatés
Vous participer aux démarches d’amélioration continue.

Votre profil


Formation initiale :
BAC / BAC +2


Expérience :
Expérience dans un service relation client idéalement dans le secteur logistique
Expérience en saisie
Aisance avec les outils informatiques
Excellentes qualités relationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit,
Sens développé du travail en équipe et du service au client
Impliqué, rigoureux et motivé,


Salaire : 24000€ (sur 12 mois) + tickets restaurants + Prime mensuelle possible de 120€ (assiduité + objectif individuel)


Le télé-travail n'est pas possible pour ce poste.

A propos de nous


Nous vous rappelons qu'en tant que salarié Adecco, vous bénéficierez de tous nos avantages CCE, certains acquis dès la première heure de travail (remises, aide au logement). Vous pouvez également prétendre à toutes les offres et aides mises à disponibilité par le Fastt (conseil juridique, sos garde d'enfant...).


Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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