Chargé de Clientèle (h/f) secteur bancaire

Votre mission


ADECCO Hub de Massy recrute pour son client situé à MASSY :


Un Chargé de Relation Clientèle h/f


Les missions du poste :


Le Chargé de Relation Clientèle assure à la fois la gestion des appels Clients et des demandes émises par email ou courrier et la gestion des opérations administratives d’après-vente et de fin de contrat au sein d’un centre d’appels.


L’ensemble de la gestion des opérations requiert la maîtrise des logiciels métiers ;


Les Clients contactent le service de Centre de Relation Clientèle (CRC) par téléphone, par courrier ou par email. Les demandes concernent :


• Les informations sur les produits ; 
• Le changement de la situation du Client et de sa banque ;
• Les modifications du contrat de financement ou de location ;
• La gestion de base des assurances : le CRC se chargera de l’activité de base (demande de modification d’état civil ou d’adresse, information de base sur le produit…) mais renverra l’appel à une structure spécialisée CA-CF pour la gestion des sinistres ;
• La relance des cartes grises ; 
• La gestion des amendes ;
• La gestion de niveau de niveau 1 des réclamations ;




Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération : 27k 
Horaires : 35h
Durée du contrat : 3 mois renouvelable

Votre profil


• Formation BAC +2, type BTS MUC « management des unités commerciales » ou « négociation et relation client », DUT « gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité » ou encore DUT « techniques de commercialisation » 


• Expérience idéalement acquise dans le secteur bancaire, avec de l'expérience en étude des dossiers de crédits


 Qualités recherchées :


• Sens de l’écoute 
• Autonomie
• Qualités commerciales et relationnelles développées
• Energie, capacité de travail, gestion du stress
• Réactivité
• Organisation
• Dynamisme
• Très bon esprit d’équipe
• Flexibilité

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.