Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?


Votre agence ADECCO TERTIAIRE de Lyon recherche pour l'un de ses client basé à Rilleux-la-Pape :

  • Un(e) Chargé(e) de Clientèle Supervision du Télérelevé H/F



Vos missions :

  • Analyser et suivre les alertes issues de la supervision du télérelevé 
  • Décider des actions à lancer suivant les process définis pour chaque type d’alarme et leur contexte
  • Préparer les interventions pour les résiliés qui consomment et les alertes écoulements permanents
  • Analyser et traiter le portefeuille des retours d’interventions
  • Assurer le support téléphonique pour les techniciens de terrain
  • Répondre aux appels ou contacter les clients dans le cadre des changements de compteurs, la prise de RDV ou urgence opérationnelle
  • Assurer la coordination et le support avec les autres services/unités en cas de sollicitation (réclamation, urgence …)
  • Analyser les dossiers clients
  • Mettre à jour la base de données
  • Appliquer les procédures clientèles, techniques et les consignes du responsable d’unité ou de son adjointe. 

Votre profil


Bac + 2 minimum
Première expérience dans le domaine de la gestion clientèle souhaitée


Informatique :


Pratique courante de logiciels bureautiques suite Microsoft Office et Gmail
Pratique d’une application de gestion clientèle souhaitée
A l’aise avec la manipulation des fichiers et le croisement de données avec de bonnes capacités d’analyse


Compétences :

  • Perspicace
  • Autonome
  • Rigoureux(se)
  • Organisé(e) avec une capacité de travail en équipe
  • Bonnes qualités de communication.



Résumé :


Lieu : Rilleu-la-Pape
Salaire : 22K/an rut à 27K/an brut (selon profil)
Mission : Au plus tôt pour 1 mois renouvelable


N'hésitez pas à postuler avec votre CV à jour !


Je vous attend !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.