Votre mission
Nous recrutons pour l'un de nos clients,1 CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)dans le cadre d'une mission à pourvoir.
Vos missions:
Activité Clientèle
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Identifier le besoin de l'interlocuteur dans le domaine des services des consommateurs de l'eau, Réceptionner les réclamations des interlocuteurs dans le domaine de l'eau et les orienter
- Traiter et suivre les demandes clients et les retours d’intervention terrain dans le système d’information interne (GN, IRIS)
- Traiter les corrections de factures
- ·Rédiger des courriers et - ou courriels
- Gérer les dossiers (branchement, pose compteurs, abonnement, résiliation) et suivre les réclamations clients (réponses écrites, orales, rectifications de factures…)
- Gérer des opérations clientèle planifiées (impayés, compteurs, conformités assainissement, interventions réseau, enquêtes...)
- Participer la gestion de la radio-relève
- Gérer le suivi administratif des Ordres d'Intervention
- Suivre la campagne de relevé des compteurs et exploiter les relevés de compteurs
- Suivre la facturation des particuliers et gros consommateurs
- Conseiller commercialement l’interlocuteur dans le domaine de l’eau (moyens de paiement, consultation internet, applications Smartphone…)
- Participer à la mutualisation des missions avec les autres sites du Territoire
Recouvrement- Identifier et traiter les situations d’impayés
- Suivre intégralement les dossiers d'impayés et effectuer les relances (courriers, appels sortants...)
- Recevoir les consommateurs en situation d'impayés et mettre en place les procédures adaptées
Informations complémentaires:- Poste à pourvoir à partir du 23 août jusqu'au 30 septembre 2022, éventuellement renouvelable
- Contrat d'intérim de 35H/semaines
- Rémunération 11,50€ brut/heure + 13 ème mois + Prime de 1/2 mois + Tickets restaurants
- Poste basé à Rennes
Votre profil
Vous possédez une première expérience en tant que Téléconseiller ? Vous maîtrisez la relation client ?Vous avez certaines connaissances dans ce domaine ?
Alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez plus, postulez directement en ligne !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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