Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Nous recrutons pour l'un de nos clients,
1 CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)
dans le cadre d'une mission à pourvoir.




Vos missions:


Activité Clientèle 

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
  • Identifier le besoin de l'interlocuteur dans le domaine des services des consommateurs de l'eau, Réceptionner les réclamations des interlocuteurs dans le domaine de l'eau et les orienter
  • Traiter et suivre les demandes clients et les retours d’intervention terrain dans le système d’information interne (GN, IRIS)
  • Traiter les corrections de factures
  • ·Rédiger des courriers et - ou courriels
  • Gérer les dossiers (branchement, pose compteurs, abonnement, résiliation) et suivre les réclamations clients (réponses écrites, orales, rectifications de factures…)
  • Gérer des opérations clientèle planifiées (impayés, compteurs, conformités assainissement, interventions réseau, enquêtes...)
  • Participer la gestion de la radio-relève
  • Gérer le suivi administratif des Ordres d'Intervention
  • Suivre la campagne de relevé des compteurs et exploiter les relevés de compteurs
  • Suivre la facturation des particuliers et gros consommateurs
  • Conseiller commercialement l’interlocuteur dans le domaine de l’eau (moyens de paiement, consultation internet, applications Smartphone…)
  • Participer à la mutualisation des missions avec les autres sites du Territoire

 
Recouvrement
  • Identifier et traiter les situations d’impayés
  • Suivre intégralement les dossiers d'impayés et effectuer les relances (courriers, appels sortants...)
  • Recevoir les consommateurs en situation d'impayés et mettre en place les procédures adaptées





Informations complémentaires:
  • Poste à pourvoir à partir du 23 août jusqu'au 30 septembre 2022, éventuellement renouvelable
  • Contrat d'intérim de 35H/semaines
  • Rémunération 11,50€ brut/heure + 13 ème mois + Prime de 1/2 mois + Tickets restaurants
  • Poste basé à Rennes

Votre profil


Vous possédez une première expérience en tant que Téléconseiller ?
Vous maîtrisez la relation client ?
Vous avez certaines connaissances dans ce domaine ?


Alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez plus, postulez directement en ligne !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.