Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Adecco recherche pour l'un de ses clients, opérateur de voyages et de séjours à la montagne, deux Chargé.e.s Clientèle en vue d'une embauche en CDD.


Vos missions pincipales :
Au sein d’une équipe de 8 personnes ;

  • Vous répondez aux sollicitations téléphoniques et par messages (mails, tchat) des clients de nos destinations touristiques ;
  • Véritable point d’information de nos clients vous allez chercher les informations dans nos bases de données et auprès des différents interlocuteurs ;
  • Vous êtes également en charge de la réservation des séjours. A ce titre, vous prenez les réservations par téléphone, mail, et vous accompagnez les clients au travers de l’outil de mise en relation instantanée ; vous saisissez les réservations et leurs encaissements dans le logiciel dédié ; vous contrôlez des listes d’arrivées et envoyez les carnets de voyage.
  • Vous commercialisez et répondez spécifiquement aux demandes liées au produit Carte Blanche qui est le véritable télépéage des stations.


Votre profil


Vous avez un bon relationnel, et savez gérer votre stress.
Vous êtes agréable et souriant(e), dynamique, rigoureux (se) et aimez le travail en équipe.
Vous êtes organisé(e), méthodique.
Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur du tourisme.
Vous maîtrisez la gestion de bases de données, et les outils du Pack Office en général et notamment le tableur Excel.
Vous parlez anglais.


Les postes sont à pourvoir en CDD à partir de mi-septembre idéalement pour avoir le temps d’être formé.e.s aux produits, aux outils et à nos procédures.
Le temps de travail est en moyenne de 35h avec 2 formules au choix : 35h sur 4jours ou 38h sur 5j +RTT, le planning est réparti par roulement entre les renforts du lundi au dimanche et l’amplitude d’ouverture aux clients est de 8h à 20h en saison.
Le travail sera réalisé sur un mode mixte entre présentiel dans nos locaux situés à Alpespace à Porte de Savoie et en télétravail.
La rémunération est de 2000 € bruts/mois, la convention collective est celle des remontées mécaniques et domaines skiables.
La période d’intégration prévoira une formation interne sur les produits commercialisés par l’agence et sur les logiciels utilisés ainsi qu’une visite des principales destinations du Groupe sera organisée.

A propos de nous


Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.