Votre mission
L'Agence ADECCO PANTIN recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport, un(e) chargé(e) de clientèle (H/F)
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à cœur de procurer aux clients internes une expérience de qualité.En tant que Chargé(e) Relation Client, vous avez pour missions :
Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :
- Suivi et traitement journalier des anomalies
- Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne
Traiter les réclamations :
- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et plus particulièrement l’équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Avantages : Panier repas, remboursement du PASS NAVIGO à hauteur de 50%
Rémunération : entre 24K et 26K
Votre profil
Titulaire d'une formation supérieure, spécialisée en transport et/ou administration des entreprises, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire.Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais ; et l'Espagnol serait un plus.Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, une haute qualité de prestations.Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !