Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Adecco Pantin recherche pour son client, 2 chargé(e)s de clientèle H/F, dans le cadre d'une longue mission d'intérim.


Notre client est spécialisé dans l'expédition de courriers et de colis à l'international.


Rattaché(e) au Responsable des Opération du site, vous êtes en charge de répondre aux demandes clients.
Vos missions principales seront :

  • Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes depuis Zendesk
  • Créer et suivre des dossiers d'investigations auprès des partenaires de transports
  • Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes non livrées
  • Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne



Rémunération : 1850€ brut mensuel

Votre profil


De formation minimum de type Bac à Bac+2, vous avez une première expérience en relation client (idéalement dans le domaine E-commerce ou transport).
Vous êtes parfaitement à l’aise en Français à l’écrit et avez déjà travaillé pour un service client en gestion des mails entrants.
La maitrise d'une seconde langue est un plus (Anglais ou Espagnol).
Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.


Ce poste est fait pour vous ?
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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.