Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Adecco Marne La Vallée division tertiaire recrute un(e) conseiller clients Front Office H/F avec maîtrise de la langue anglaise.


Mission : Vous répondez aux demandes d'informations client et assurez une assistance en ligne.
Vous assurez l'enregistrement dans le système informatique des disfonctionnements et renseignez le client sur les procédures et délais de traitement de ceux-ci.
Vous traitez l'intégralité des demandes clients selon leurs attentes et besoins.
Vous respectez les procédures de traitement des appels entrants ainsi que le processus de traitement des attentes clients.
Vous participez à la fidélisation des clients et êtes en mesure de détecter les opportunités commerciales.

Votre profil


Nous recherchons un(e) candidat(e) maîtrisant les fondamentaux de la relation client, qui connaisse les process de traitement des appels entrants et traitement des attentes clients.
Une bonne connaissance des outils informatiques est également requise pour mener à bien cette mission.
Une maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste car les appels reçus proviennent de l'international.
Mission du 7/11 au 31/12/2022.
Salaire annuel : 22772 € + 2404 € complément rémunération + 683 € complément géographique
Amplitude horaire : 8h-18h du lundi au vendredi
Activité sédentaire, travail au téléphone et sur écran.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.