Votre mission

Vous souhaitez vous former dans le domaine de l'accueil clientèle ?


Ne cherchez plus ADECCO vous accompagne dans votre montée en compétences pour devenir ASSISTANT DE CLIENTELE H/F
Nous recherchons des personnes motivées pour intégrer une formation dans le cadre d’un contrat CDI INTERIM pour une entreprise spécialisée dans le secteur bancaire.
 
Postes concernés :Assistant de clientèle H/F
Horaire : Journée
Démarrage Formation : mi Octobre 2023


Vous serez formés et attendus sur les savoir-faire suivants :
-Accueil des clients : Gérer et orienter le flux client téléphonique et physique
-Détection et accroche d’un client : obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée
-Préparation d’un entretien : Organiser et structurer l'entretien et notamment l’entretien de découverte
-Découverte du client et de ses besoins : pour les cibles confiées sur les univers de produits autorisés, faire un diagnostic de la situation client «particulier» et de ses besoins
-Elaboration d’une offre pour les cibles confiées sur les univers de produits autorisés : détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client
-Présentation et argumentation de l’offre pour les cibles confiées sur les univers de produits autorisés : Répondre aux objections et aux questions du client
-Négociation pour les cibles confiées sur les univers de produits autorisés : concilier les intérêts du client et ceux de la banque
-Conclusion et formalisation de la vente pour les cibles confiées sur les univers de produits autorisés : contractualiser la relation avec le client
-Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle
-Réalisation des opérations administratives : Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures
-Gestion des incidents : prévenir et gérer le risque financier client en fonction de ses délégations
-Respecter les procédures de sécurité en vigueur et veiller à une mise à jour personnelle de ses connaissances
 
 
Après la formation vous serez en capacité de tenir le poste d'ASSISTANT DE CLIENTELE.
 
LA FORMATION VOUS INTERESSE ? MERCI DE POSTULER EN LIGNE SANS TARDER !!!

Votre profil

Attendus Savoir-être :


-    Sens du résultat et de la qualité de service
-   Organisation et coordination,
-   Analyse et synthèse
-   Force de persuasion
-   Capacité d’adaptation
-    Communication/Compréhension des autres
-   Coopération et esprit d'équipe
 
NIVEAU BAC/BAC+2
Première expérience commerciale ou banque serait un plus
mobilité possible dans un rayon de 35 kilomètres

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.