Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


ADECCO PANTIN recherche pour son entreprise partenaire des chargés de clientèle (H/F)


les principales missions :


· Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité.
· Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
· Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils.
· Participer aux actions et aux opérations de recouvrement, aux campagnes d’informations sortantes et assurer la promotion des offres et services.
· Être garant et représentant de la relation client attentionnée.
· Anticiper et proposer des actions d’améliorations visant à personnaliser la relation avec le client et à développer la qualité des prestations, de la productivité et de l’innovation.
· S’assurer de la complétude des données clients dans les outils

Votre profil


Pour ce faire, il faut notamment savoir :


· Etre capable d'analyser des situations de comptes clients
· Communiquer avec les clients par téléphone
· Fournir des renseignements et des conseils argumentés dans le domaine concerné
· Recueillir les informations nécessaires à son activité
· Rendre compte des dysfonctionnements constatés




Compétences requises / Connaissances :


· Avoir une bonne qualité rédactionnelle (mail, lettre etc....) pour les relances écrites
· Avoir le sens du client, le sens du service
· Avoir un raisonnement logique et l’esprit de synthèse
· Avoir un esprit d'équipe et solidaire
· Etre rigoureux dans l’application des procédures internes
· Être autonome rapidement, réactif et organisé
· Appréhender rapidement les logiciels mis à disposition 


> Niveau BAC ou expérience professionnelle dans le domaine


Rémunération selon profil et expériences.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.