Votre mission
L'Agence Adecco HUB solutions de la Défense recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Relation Client (H/F).
Les principales missions :
- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'indemnisation ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités ; validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Polyvalent sur les absences et/ou surcharge SRC ;
- Facturation de la prestation complémentaire à nos Clients ;
- En support sur les bilans qualité ;
Horaires : 9h30/10h OU 17h30/18h.Rémunération : 1 700 € mensuel brut Votre profil
Le profil recherché :
- Vous êtes doté d’un excellent sens de la satisfaction et relation client,
- Vous possédez le sens de l’organisation,
- Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie,
- Vous démontrez une bonne capacité d'adaptation et à gérer des activités diverses
- Vous faites preuve d'aisance aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez pas à postuler !A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !