Chargé de Clientèle (h/f)

  • Localisation
    Gemenos, Bouches-Du-Rhône
  • Date de publication
    2024-01-23T00:00:00
  • Type de contrat
    CDD
  • Fin de contrat
  • Rémunération
    1 868,00 €/Mensuel
  • Poste(s) à pourvoir
    1
  • Durée de la mission
    12 mois

Votre mission


Adecco Marseille, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant relation clients H/F) à Gémenos.
Vos missions :
Ø Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu’à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail),
Ø Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
Ø Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis…) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
Ø Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,
Ø Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations,
Ø Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
Ø Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
Ø Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
Ø Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle. 

Votre profil


Savoir-etre / Aptitudes professionnelles :
Ø Bon relationnel et sens de l’écoute
Ø Sens commercial
Ø Aisance téléphonique et bonne élocution
Ø Organisation et rigueur
Ø Autonomie et réactivité
Ø Goût pour les données chiffrées
Ø Esprit de négociation


Savoir-faire / Compétences :
Ø Connaissance des techniques commerciales
Ø Connaissance en gestion comptable et/ou administrative
Ø Aisance rédactionnelle
Ø Maîtrise des principaux outils informatiques et bureautiques




Niveau d’embauche – Degré de qualification requis – Accès à l’emploi :
Ø Niveau d’embauche : de niveau Baccalauréat (Bac Pro gestion-administration, ou Bac Relations clients) à Bac +2 (BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Management des Unités Commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisation)
Ø Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook


Nous vous proposons :
- Contrat : CDD de 12 mois puis CDI
- Rémunération : 1868€ Brut sur 35h + 13ème mois
- Horaire : Temps plein


Vous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer !



A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Vous avez une question, besoin d’un conseil sur le handicap en entreprise ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller dans vos démarches de reconnaissance de situation de handicap : Contactez notre service dédié.