Votre mission
Adecco Amboise recherche, pour l'un de ses clients basé à Château Renault, un profil de chargé de relation client (H/F) en e-commerce .
Votre mission au quotidien est de répondre à la demande de la clientèle et de faire le nécessaire pour lui apporter satisfaction dans l’amélioration continue de notre qualité de service autant sur la partie logistique, transport ou relationnelle.
Vos principales tâches : · Vous gérez les litiges, vous traitez les réclamations clients et vous proposez des solutions efficaces en veillant à la satisfaction client.· Force de proposition, vous comprenez les besoins de nos clients et vous leur apportez des réponses pertinentes et personnalisées dans les meilleurs délais. · Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services impliqués dans le parcours client (marketing, logistique, etc.) afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux. · Analyser et optimiser le reporting satisfaction Client (trafic, conversions, ventes, notation) · En lien avec le digital manager, vous contribuez à l’amélioration continue du parcours achat et vous participez à la stratégie de fidélisation de nos clients.
Votre profil
Capable de travailler en autonomie, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de propositions. Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, un grand sens du service clients et une grande réactivité.
Ce poste nécessite de pratiquer l'anglais couramment. Vous maîtrisez un ERP ainsi que le Pack office, aisance à l'oral et à l’écrit dans la rédaction de mails en français comme en anglais.Vous avez idéalement une première expérience en tant que chargé(e) de clientèle.
Poste à pourvoir au plus tôt.
Cette opportunité vous intéresse, nous vous remercions de candidater en ligne en joignant votre CV à jour.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !