Votre mission
Notre agence Adecco de Beynost recherche pour l'un de ses clients basé sur Beynost :
1 assistant clientèle H/F
Rattaché(e) à la direction service clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients.
- Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges..…et assister également le client dans sa commande web sur notre site marchand.
- Vous travaillez au Front Office et votre rôle est d’apporter les réponses aux demandes des clients soit en direct soit via le soutien d’un collaborateur du Back Office (Commande, Technique, Hotline…).
- En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal MAIL.
- Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client.
En tant qu’assistant/e de clientèle, vous êtes garant de la bonne image de l’entreprise via l’accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client France Air.Les horaires peuvent être modulées sur 4 jours donc 6h par jour. Ex : 9h00 – 12h30 // 14h00 – 16h30 ou un autre horaire 10h00-12h30 // 14h00 – 17h30.
La personne sera sur des tâches administratives principalement et en débord sur la prise d’appels donc n’aura pas les mêmes « contraintes » horaires qu’un poste en temps plein.
Si vous êtes disponible et intéressé merci de postuler en ligne.Votre profil
De formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial… vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d’outils ERP et CRM. Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique…). Vous avez le sens de l’écoute, êtes à l’aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe.Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !