Charge De Clientele Banque A Distance (H/F)

Adecco Tertiaire Banque et Assurance recherche pour un de ses clients basé à CHAMPAGNE AU MONT D'OR:

UN(E) Conseiller(e) Clientèle à Distance (H/F)

Mission principale

réceptionne et traite les appels téléphoniques des clients appelants la plateforme.

Il a pour missions principales :

d'accueillir commercialement les clients et propects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
de promouvoir l'image de la société;
de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, rélcamations, etc;)
de vendre les produits et services banques et assurances directement ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne;
d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées
Activités et tâches spécifiques

Il accueille la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image de la société,

Il recherche à déceler les besoins du client afin de l' "accrocher" commercialement,

Il lui fournit les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances du marché des particuliers,

Il suscite son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé,

il incite et forme la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et l'oriente vers les automates et service en ligne,

Il favorise l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise,

Il réalise les opérations courantes dans une approche commerciale proactive,

Il participe à l'amélioration de la qualité des fichiers,

Il peut participer par son activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.


Profil exigé:

Bac +2 minimum validé

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)

Bonne connaissance des produits et services bancaires proposées à la clientèle.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.

Vous faites preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition.

Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Vous êtes capable d'autonomie.

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous avez le sens de l'écoute

Vous savez faire preuve de pédagogie.

Vous justifiez d'un expérience commerciale bancaire réussie.



Type de contrat: CDI

Démarrage au plus tôt

Salaire: 23/25keuros sur 13 mois

Nous avons également d'autres postes pour ce client :

Conseillers en ligne (mission d'intérim qui pourra se transformer en CDI) - plusieurs postes à pouvoirs


Si vous êtes intéressé(e), je vous invite à postuler en ligne !


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap