CHARGE D'ASSISTANCE (h/f)

Votre mission


Adecco Nantes tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (proche gare) un chargé d'assistance H/F dans le cadre d’un CDI à temps partiel.


Rejoignez une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.


Votre mission ? Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !


Et concrètement ? 


Accueil du client 
• Réceptionner les appels des assurés
• Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
• Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit


Prise en charge des demandes d’assistance 
• Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
• Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)


Suivi du dossier 
• Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
• Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace




Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée.
Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel.

Votre profil


Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire et/ou en relation client.
Vous avez le sens du service et s'avez faire preuve de réactivité et d'autonomie.


Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? 
• Diversité des contacts et des situations rencontrées
• Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
• Rôle clé dans la satisfaction client
• Métier valorisant


Poste à pouvoir en CDI à temps partiel à 74.77%.


Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne sur le site www.adecco.fr 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.