ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)

Votre mission


Votre Agence ADECCO de Bonneville recrute pour l'un de ses clients basé sur Cluses un ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F) sur du long terme,
 
Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur.
 
Dans ce cadre :
 

  • Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l’accompagnant dans toutes les phases de vie du projet jusqu’au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
  • Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
  • Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
  • Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service)
  • Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
  • Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

 
Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules de formation pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d’une formation complète à nos services/produits.

Votre profil


Diplômé d'un Bac+2 à Bac+3 à dominante commerciale/relation client ou technique, vous :

  • Bénéficiez d’une première expérience au contact d’une clientèle et êtes fortement orienté(e) satisfaction et service client
  • Possédez les compétences techniques adéquates et une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies
  • Témoignez d’une bonne aisance orale/écrite et d’un excellent relationnel



Poste à pourvoir de suite, salaire en fonction du profil.


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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.