Votre mission

Vos principales missions consistent à :
- Apporter un support professionnel dans la relation avec les clients.
- Suivre les commandes d’A à Z
- Gérer et saisir les commandes, notes de crédit et des réclamations des clients en s'assurant que celles-ci sont gérées/transmises efficacement et conformément aux délais et service concerné dans l'entreprise afin d’apporter la meilleure satisfaction à nos clients.
- Être le reflet de notre société pour les contacts téléphoniques.


À ce titre, vous êtes chargé(e) :
- d'assurer un suivi quotidien du portefeuille des commandes en cours afin de livrer dans les meilleurs délais
- de répondre aux questions du client (par téléphone, fax, mail ou courrier)
- de contacter les clients afin d’obtenir tous les informations et documents nécessaires (bon de confirmation signé)
- de gérer les réclamations rapidement afin de maintenir le bon niveau de satisfaction du client, c’est-à-dire, créer le dossier en SAP, réunir tous les documents nécessaires, contacter les clients afin d’obtenir des photos et/ou des informations supplémentaires, …
- de saisir/détailler/vérifier des commandes (bulk et normal), les factures pro forma, les notes de crédit/débit, ...
- de faire régulièrement un point avec nos clients pour les commandes restant à livrer restées sur le parc

Votre profil

De formation bac+2 dans le secteur commercial, vous avez acquis une expérience sur un poste d'assistant commercial ou administration des ventes.


Vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.


Vous êtes parfaitement à l'aise sur les outils informatiques et si possible sur SAP.


Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une période de 2 à 3 mois.


N'hésitez pas à postuler.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.