Agent de service client (h/f)

Votre mission

Adecco Ivry sur Seine recherche des agents de service client h/f pour un de ses clients situé à Ivry Sur seine .


Vos missions si vous les acceptez seront d'assurer :
La prise en charge des demandes clients
- Assurer la réception et le traitement des contacts du service clients, par téléphone, par email ou fax
- Saisir les commandes clients ( demandes d'enlèvements, de contre paiement, d'assurances)
- Consulter les suivis colis à partir du système d'information en ligne
- Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne.


Le suivi des dossiers clients :
- Créer les dossiers clients ( information, réclamations, instructions ) via le système informatique 
- Gérer les relances de réponses exploitation non satisfaisantes
- Alerter les responsables des agences de certaines anomalies - Déclencher les rattrapages - Remonter les informations au service commercial 
- Transmettre les informations collectées au client afin de clôturer la réclamation




Mission d'intérim pour une durée de 2 à 18 mois
Rémunération brute mensuelle : 1680€ brut + tickets restaurants
Amplitude horaire : 8H /18H
Poste pouvant déclencher une prime de 100€ par mois si vous parlez anglais.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans la relation client.
Vous avez faire preuve d'écoute, êtes pro-actif, respectez des consignes.
L'anglais est une compétence recherchée sur ce poste.


N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature à jour!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !