Derrière cet anglicisme, une tendance professionnelle repérée depuis déjà plusieurs années du fait de la digitalisation des pratiques, mais encore plus accentuée par la généralisation du télétravail. Il s’agit du brouillage des frontières entre vie professionnelle et vie privée, qui participe à peser sur le quotidien des collaborateurs, donc sur leur implication et leur efficacité. Nos conseils pour l’endiguer.
Le blurring : des frontières de plus en plus perméables entre
travail et vie privée
Signifiant littéralement « flouter » ou « brouiller », le blurring est un
phénomène social directement lié aux nouvelles technologiques, qui
permettent à de très nombreux métiers d’être exercés à distance au moins en partie. Consultation des emails, appels téléphoniques, traitement de certains
dossiers peuvent en effet être assurés hors des murs de l’entreprise.
Cette dématérialisation des postes de travail a été
accélérée par la montée en charge du télétravail. Désormais, la gestion de
projet, l’accès aux données, les réunions d’équipe, la formation, tout
comme les
entretiens de recrutement et l’
onboarding
sont de plus en plus réalisés à distance. Voire même en dehors des heures de travail contractuelles. Une
tendance à la confusion entre temps professionnel et temps
extra-professionnel que partageraient d’ailleurs 56 % des salariés, déclarant travailler pendant leur vie privée (1).
> Aller plus loin :
TPE-PME : comment encadrer le télétravail de vos collaborateurs dans la
confiance ?
Une pratique de télétravail décalé parfois volontaire, mais
qui n’est pas sans risques
Pour certains collaborateurs, le blurring constitue parfois une opportunité
: il leur offre une plus grande flexibilité dans la gestion de leur temps, et
leur permet de s’organiser de façon autonome en fonction de leurs
préférences. Ils peuvent travailler depuis les transports, d’une salle
d’attente, de chez eux… Ou encore tôt le matin, tard dans la journée, voire le week-end, à
des moments où ils peuvent se sentir plus disponibles et plus concentrés.
Mais la gestion mesurée de cette pratique est loin d’être évidente. Elle expose en effet facilement aux risques de l’hyperconnexion et de la
perte de repères entre sphère professionnelle et sphère privée :
-
le stress et l’anxiété dus à la surcharge continue
d’informations et l’état de veille permanent ;
-
la perte de motivation et de performance consécutive à
l’épuisement physique et psychologique des salariés concernés ;
-
le développement de syndromes de
burn-out, pouvant justifier des arrêts de travail ;
-
parfois aussi l’alimentation du
« workaholisme »,
ou addiction comportementale au travail, dont les conséquences
physiques et psychologiques sont souvent lourdes, et dont le
télétravail est un des principaux facteurs de risque.
> À lire aussi :
Télétravail : comment gérer cette pratique amenée à grandir ?
Comment faire pour endiguer les risques liés au blurring
?
Vous l’aurez compris : rappeler simplement à vos collaborateurs
le principe du droit à la déconnexion ne suffit pas
pour encadrer leur rythme de télétravail, notamment lorsque celui-ci est
volontairement excessif (que ce soit par commodité, par envie de se
surpasser, par addiction, ou encore par habitude progressive).
Afin de réguler efficacement leurs pratiques et éviter les dérives, un
engagement pro-actif de l’entreprise (direction, RH et/ou managers) est
nécessaire. Il passe notamment par :
-
l’entretien du dialogue régulier
sur le temps, le rythme et la charge de travail de chaque salarié ;
-
la définition de bonnes pratiques
de disponibilité et d’horaires de travail, éventuellement personnalisées en fonction des impératifs et des
situations de chacun ;
-
l’exemplarité, en entretenant vous-même un rythme de travail sain
(par exemple en évitant l‘envoi systématique de mails à des horaires
décalés) et en garantissant à vos collaborateurs une écoute et un
feedback régulier.
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