Un bon tuteur est une figure précieuse au sein de l’entreprise, promesse d’une intégration de qualité et d’une bonne formation des nouvelles recrues en alternance. Son rôle, essentiel, mérite à plusieurs égards d’être valorisé et soutenu en interne.
Le tutorat, socle du parcours d’intégration des apprentis au
sein de l’entreprise
L’encadrement des salariés embauchés en contrat d’apprentissage et en
contrat d’alternance (ainsi que de ceux bénéficiant du dispositif Pro-A de
reconversion par l’alternance) doit obligatoirement être assuré par un
tuteur désigné. Référent au sein de l’entreprise, le tuteur guide l’alternant dans son nouvel environnement et lui donne toutes les
clés pour devenir autonome. Parmi ses missions :
-
le transfert des compétences techniques, le « savoir-faire » ;
-
la transmission des valeurs de l’entreprise et du « savoir-être » ;
-
la bonne intégration au sein de l’équipe.
Véritable passeur de savoir, le tuteur concentre depuis toujours de nombreux enjeux du monde
professionnel : l’apprentissage d’un métier, la préservation des
compétences au fil des générations, mais aussi, désormais, l’insertion sur
le marché de l’emploi.
Rien d’étonnant donc à ce que l’État se soit penché sur la question à
travers plusieurs textes législatifs. La loi du 5 mars 2014 énonce ainsi
les conditions du tutorat dans le cadre de l’alternance :
- Le tuteur doit être volontaire ;
- Il doit posséder au moins 2 années d’expérience en rapport avec la
qualification visée par l’alternant tutoré ;
- Il ne doit pas encadrer plus de 3 alternants simultanément (ou pas plus
de 2 s’il est le chef d’entreprise).
Plus récemment, le plan de transformation de l’apprentissage du 9 février
2018 et la loi Avenir professionnel du 5 septembre 2018 ont formalisé une certification professionnelle relative aux compétences de tuteur ou
maître d’apprentissage. Une initiative visant à renforcer l’accompagnement et réduire le
décrochage des alternants, mais aussi à mieux valoriser les compétences des tuteurs certifiés.
Le tutorat peut aussi être librement mis en place par les entreprises pour accompagner les nouveaux salariés dans leur prise de poste,
quelle que soit la nature de leur contrat. Il représente alors bien souvent une pièce maîtresse du processus
d’intégration.
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La formation en situation de travail (AFEST) : quels atouts pour
l’entreprise ?
Le tuteur, un profil précieux pour l’entreprise…
Le tuteur doit être choisi avec soin parmi les salariés volontaires. Outre
son savoir-faire technique et sa bonne connaissance de la culture de
l’entreprise, il doit faire preuve de réelles capacités pédagogiques et relationnelles afin de
guider les salariés en alternance, nouer une relation privilégiée avec eux,
évaluer leurs progrès, puis leur permettre de prendre leur envol. À l’aise
dans l’entreprise, ceux-ci sont alors plus susceptibles d’y rester.
La fonction demande aussi un certain altruisme : il s’agit de partager un savoir acquis parfois au terme de plusieurs
années d’expérience, en évitant la rétention d’informations qui peut avoir
cours dans certains environnements professionnels…
Elle requiert enfin une bonne dose de motivation et d’organisation, puisque le maître
d’apprentissage ou le tuteur mène ses missions de formateur en parallèle de
son métier initial.
> À lire aussi :
Comment optimiser l’embauche d’un nouvel apprenti ? (1/2)
… qui doit être valorisé par l’employeur
Important pour l’entreprise, le tutorat peut également permettre de valoriser les salariés les plus expérimentés. À
condition que ceux-ci soient bien accompagnés :
-
L’employeur doit donner au tuteur les moyens de réaliser sereinement
ses missions : en lui dégageant du temps, mais aussi en mettant à sa
disposition les moyens adéquats. L’image de l’entreprise est également
en jeu !
-
Les ressources humaines peuvent l’assister dans l’élaboration du
programme de tutorat : préparation de l’arrivée du nouveau
collaborateur et de l’onboarding (
livret d’accueil digital, présentation de l’équipe…), organisation du planning, définition des
objectifs, construction d’un parcours progressif, mise en place de
séances réflexives, évaluation des acquis…
Une formation du tuteur peut s’avérer très utile pour l’acquisition de
points de méthode et le renforcement de certaines compétences et
postures : communication intergénérationnelle, techniques pour délivrer un feedback,
adaptation au profil du tutoré, grille d’observation et suivi…
Vous souhaitez former vos tuteurs internes ? Cela fait justement partie
des missions de
La Grande École de l’Alternance de The Adecco Group !