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Contrôle des références CV des candidats : comment procéder ?

POSTÉ LE 26-07-2021
controle de reference candidats

Entretiens de recrutement, tests ou encore mises en situation professionnelle, sont des moyens très efficaces pour confirmer le niveau de compétences, techniques ou émotionnelles, des candidats à une offre d’emploi. Mais elles ne suffisent pas pour confirmer leur expérience et leur parcours professionnel : durées effectives de leurs derniers contrats, satisfaction de leurs précédents employeurs, qualité de leurs relations avec leur équipe, motifs de leurs fins de contrat… Sans verser dans la paranoïa, le contrôle de quelques-unes de leurs références permet de lever le doute sur ces aspects-là !

Conseils pratiques

Entretiens de recrutement, tests ou encore mises en situation professionnelle, sont des moyens très efficaces pour confirmer le niveau de compétences, techniques ou émotionnelles, des candidats à une offre d’emploi. Mais elles ne suffisent pas pour confirmer leur expérience et leur parcours professionnel : durées effectives de leurs derniers contrats, satisfaction de leurs précédents employeurs, qualité de leurs relations avec leur équipe, motifs de leurs fins de contrat… Sans verser dans la paranoïa, le contrôle de quelques-unes de leurs références permet de lever le doute sur ces aspects-là !

Contrôle du CV : pourquoi et dans quelles conditions les recruteurs peuvent y recourir ?

Lors d’un entretien d’embauche, il est compréhensible que les candidats rencontrés aient parfois tendance à un peu enjoliver leur parcours professionnel : ils sont là pour séduire leur recruteur et ont en effet intérêt à ne pas s’appesantir sur des expériences préalables fâcheuses…

Le contrôle de quelques-unes de leurs références permet justement d’avoir un aperçu de « l’envers du décor » et de s’assurer qu’il correspond bien à la description idéale que vos potentielles recrues en font.

Attention toutefois, car cette pratique a priori naturelle est très encadrée par le Code du travail. Vous devez impérativement obtenir l’accord express de vos candidats avant de prendre contact avec leurs précédentes entreprises, et ce même si leurs coordonnées sont précisées dans leur CV.

Cette demande d’autorisation est l’occasion opportune de demander à votre candidat quels interlocuteurs spécifiques solliciter selon lui, mais aussi et surtout de le rassurer quant à votre démarche. Votre contrôle de références CV ne doit pas être vécu comme un pistage méfiant et venir ainsi peser sur l’expérience candidat. Expliquez quels sont vos objectifs (mieux le connaître), les informations que vous en attendez, et rappelez évidemment que ce n’est pas une étape obligatoire du processus de recrutement (même si elle peut apporter de la valeur ajoutée à sa candidature).

Actualités juridiques, nouvelles tendances, décryptages pratiques… Faites le plein d’infos RH essentielles, 2 fois par mois sur votre boite mail, en vous abonnant à la newsletter Adecco.

Comment vérifier les références professionnelles d’un candidat, concrètement ?

Si votre recrue a plusieurs années d’ancienneté professionnelle, sélectionnez de préférence des sources récentes : la dernière entreprise dans laquelle il a travaillé, et éventuellement un autre employeur de son passé professionnel proche.

Pour échanger sur les qualités relationnelles et techniques de votre candidat, tâchez de vous rapprocher de ses managers, de ses éventuels tuteurs d’alternance ou de ses collègues, plutôt que des services RH de l’entreprise qui, selon sa taille, auront moins de détails à vous apporter (au-delà de la durée de son contrat, de son assiduité et des raisons de son départ).

Privilégiez le contact téléphonique, qui a bien plus de chance d’aboutir que les sollicitations par mail ou via Linkedin de professionnels comme vous très occupés.

Enfin, pour optimiser vos échanges, préparez à l’avance votre liste de questions à poser. Par exemple :

  • Les dates d’embauche et de fin de contrat du candidat ;
  • Les fonctions qu’il a occupées ;
  • Les résultats qu’il a obtenus ;
  • Ses soft skills : esprit d’équipe, leadership, autonomie, créativité…

> À lire aussi : Intelligence émotionnelle : un nouveau test indispensable au recrutement

Attention : vous devez vous cantonner à des questions relatives au travail de votre candidat et ne pouvez poser aucune question d’ordre personnel. Son précédent niveau de salaire comme ses antécédents de santé ne peuvent pas non plus être abordés.

Les réponses à ces questions devraient vous permettre de bien mieux connaître votre candidat, mais attention à prendre la distance nécessaire : le retour de vos interlocuteurs, qu’ils soient positifs ou négatifs, ne sont pas forcément toujours objectifs. Ils sont parfois empreints de biais cognitifs, par exemple en fonction de l’image laissée par le candidat ou des relations interpersonnelles qu’il a pu lier avec ses collègues.

À l’instar des autres moyens d’évaluation, le contrôle des références de CV mérite donc d’être complété par d’autres outils de sélection, afin de pouvoir éclairer judicieusement votre décision de recrutement.

> À lire : Assessment centers : 3 clés pour un maximum d’efficacité

Alternance, CDI, CDD… Vous souhaitez embaucher un salarié permanent ? Appuyez-vous sur l’expertise d’Adecco en matière de présélection et d’évaluation des candidats. Contrôle des références, questionnaires, tests, mises en situation professionnelle ou encore assessment center, nous avons tous les outils de recrutement adaptés pour faire de votre projet d’embauche une réussite ! Rendez-vous sur le portail entreprise Adecco pour en savoir plus.

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