Publiée en juillet 2019, la dernière grande enquête annuelle Offre d’emploi et recrutement (Ofer) de la Dares(1) innove ! Elle propose non seulement un panorama des difficultés rencontrées par les employeurs… mais aussi une lecture des actions mises en œuvre par les entreprises concernées afin de surmonter leurs problématiques.

Recrutement : pourquoi ça ne "matche" pas ?

17 % des employeurs sondés à l’occasion de la dernière enquête Ofer de la Dares considèrent que leurs recrutements sont plutôt ou particulièrement difficiles. Ce constat vient évidemment confirmer les nombreuses observations relatives aux tensions importantes du marché du travail : Pôle Emploi estime même, pour sa part, que 44 % des projets d’embauche posent problème aux recruteurs !

3 grands facteurs de difficulté sont identifiés par la Dares :

• un facteur qualitatif, c’est-à-dire l’inadéquation entre les candidatures reçues et les exigences du poste proposé. Dans 60 % des cas, ce décalage serait directement imputable aux candidats : ils ne disposeraient pas de compétences techniques, d’expérience ou de qualités personnelles correspondant aux critères requis. Mais dans 55 % des cas, les employeurs reconnaissent aussi que la spécificité du poste, ou sa faible attractivité (horaires atypiques, temps partiel, rémunération plancher, etc.) entrent aussi en ligne de compte.
• un facteur quantitatif dû au nombre trop réduit de candidatures reçues (60 % des recrutements difficiles) ou à la forte concurrence d’autres entreprises (29 %).
• Des entraves générées par l’employeur lui-même : les recruteurs interrogés reconnaissent en effet que le déficit d’image de leur entreprise ou la faible attractivité de leur secteur d’activité sont à l’origine de 23 % de leurs recrutements jugés difficiles. D’autres conviennent également d’un manque de moyens et de stratégies RH, venant peser sur l’efficacité de 13 % de leurs projets d’embauche problématiques.

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Comment les employeurs contre-attaquent face aux difficultés de recrutement

Heureusement, les trois quarts de ces employeurs en manque de talents ont su réagir, en mettant en place différentes stratégies de contournement. Lesquelles ?

• 20 % d’entre eux se sont résolus à modifier, parfois significativement, le poste proposé notamment au regard de ses caractéristiques, de sa rémunération ou encore de ses horaires de travail ;
• 34 % se sont résignés à assouplir leurs exigences, en acceptant un niveau de diplôme, de compétences techniques ou d’expérience professionnelle moins élevé ;
• 56 % ont, pour leur part, choisi d’intensifier leurs efforts de recrutement, soit en optimisant l’exploitation de leurs canaux de recrutement habituels, soit en en mobilisant de nouveaux parmi lesquels, par exemple, des intermédiaires privés : APEC, acteurs de la formation, organismes professionnels, cabinets de recrutement, agences d’emploi… Et cette seconde stratégie est apparemment gagnante dans la mesure où c’est elle qui emporte le plus de satisfaction de la part des recruteurs : 81 % des recrutements en ayant bénéficié sont considérés comme des succès (contre 58 % seulement de ceux ayant fait suite à une redéfinition du poste, et 65 % de ceux consécutifs à un assouplissement des exigences vis-à-vis des candidats).

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(1) Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques du Ministère du Travail, « Comment les employeurs surmontent-ils leurs difficultés de recrutement ? », Dares Analyses n° 32, juillet 2019 (sur la base d’une enquête conduite en 2016 auprès de 8510 établissements du secteur concurrentiel non agricole employant au moins un salarié, et ayant embauché au moins un nouveau salarié dans les mois précédents).