Nouveaux métiers, nouvelles compétences... Le secteur de la bancassurance évolue
Quels sont les nouveaux métiers et compétences de la bancassurance ?

Banques 100 % mobile, discussion instantanée avec un conseiller, mobile pay… Le secteur de la bancassurance est en pleine transformation digitale : les entreprises doivent intégrer de nouveaux métiers et de nouvelles compétences… On fait un état des lieux !

Une tendance lourde, le 100 % mobile

Les habitudes et les attentes des consommateurs ont évolué de manière globale. L’heure est au 100 % mobile : plateformes en ligne, paiement sans contact, mobile pay, etc. Il faut dire que les applications iOS ou Android permettent de faire exactement ce qu’il est possible de faire sur une interface web classique… Les clients des banques veulent donc tout avoir dans leur poche : non seulement l’état de leurs comptes, mais aussi un moyen de paiement et la possibilité de contacter un conseiller dans les meilleurs délais !

Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si certaines banques ne sont plus accessibles qu’en ligne et se passent totalement des conseillers « physiques » au profit de plateformes téléphoniques ou de chats, des solutions toujours plus réactives.

De nouveaux métiers…

Mais cette digitalisation des banques n’est pas possible sans une évolution de leurs métiers. On voit apparaître des postes inédits, souvent liés aux mobiles, au web ou à la gestion de données.

Citons, par exemple, celui de Data Scientist, qui se situe entre l’exploitation des données et le marketing. Avec les nouvelles plateformes digitales, les entreprises du secteur peuvent récupérer un nombre colossal de données sur leurs utilisateurs. Préférences, attentes, achats passés, demandes de devis… En analysant toutes ces informations du Big Data, le Data Scientist permet aux banques de générer de nouvelles offres et d’adapter leurs stratégies commerciales aux nouvelles attentes des clients.

Comment ne pas parler, également, des « nouveaux » chargés de clientèle ? Ils ont à leur disposition des outils digitaux pour répondre aux clients dans les meilleurs délais, à distance. Ils oublient, pour leur plus grand bonheur, les missions à faible valeur ajoutée (gestion des liquidités, signatures des contrats…) et se concentrent sur un domaine autrement plus passionnant : le conseil !

Lancer une application mobile ou un nouveau site web ne se fait pas au hasard. Il est nécessaire que ces plateformes correspondent au maximum aux attentes des clients. La solution ? Recruter des spécialistes User experience, ou expérience utilisateur. Développeurs, graphistes et autres gestionnaires de projets digitaux rejoignent massivement les rangs de la bancassurance, avec un objectif : proposer des plateformes sur-mesure pour fidéliser le client !

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… et de nouvelles compétences

Qui dit nouveaux métiers dit forcément nouvelles compétences. La bancassurance ne fait pas exception à la règle. Une sensibilité au digital est à présent bien souvent obligatoire… accompagnée d’une dimension sociale liée au service proposé. Mais la digitalisation de la bancassurance demande aussi une bonne dose de flexibilité : les nouvelles tendances se succèdent, il serait dommage de s’enfermer dans une technologie alors que d’autres sont déjà pleines de promesses…

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Les attentes des clients changent et le secteur s’y adapte. De nouvelles compétences émergent, de nouveaux métiers voient le jour… Pas facile de savoir réagir face à un tel changement ! Vous vous demandez ce que d’autres entreprises pensent de la situation ? Découvrez le point de vue de l’expert !

Dénicher des talents grâce aux candidatures spontanées : bonne idée ?

Besoin de recruter ? Et si vous tiriez parti de ces dizaines de candidatures spontanées reçues ? Ces postulants ont fait la démarche de vous solliciter sans répondre spécifiquement à une offre : voilà qui prouve leur motivation ! Voici de quoi vous convaincre des avantages de ce vivier de candidats et vous guider sur la meilleure façon de l’exploiter.

Vacances d’été : un moment crucial pour motiver et fidéliser vos talents

La période estivale est parfois propice aux départs définitifs de certains collaborateurs. Les vacances de plusieurs semaines peuvent en effet être l’occasion d’une remise en question personnelle, d’une prise de recul… et de temps disponible pour rencontrer d’autres employeurs potentiels. Pour ceux qui ne prennent pas de congés, l’été est, là aussi, une saison soulevant des interrogations liées à la surcharge de travail et à la démotivation. Il est donc temps de donner un signal fort avant d’entamer cette période délicate. Au programme : fi-dé-li-sa-tion !

Quiz - Déconnecter du travail pendant vos congés : cap’ ou pas cap’ ?

Le droit à la déconnexion, vous connaissez ? Il garantit un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en vous autorisant à couper toute communication digitale avec votre entreprise en dehors de votre temps de travail : soirées, week-end, jours fériés et bien sûr, périodes de congé. Mais encore faut-il que vous y soyez prêt ! C’est en effet un challenge parfois difficile à relever pour les digital addicts, les fanatiques du travail ou les chefs d’entreprise. Et vous, cap’ ou pas cap’ ? Un quiz pour cerner votre profil de vacancier !

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