Technicien Support Informatique/Hotliner (H/F)

  • Localisation
    VILLENEUVE D ASCQ , Nord
  • Date de publication
    2017-03-22T10:39:00
  • Rémunération
    19 560,00 €-19 560,00 €
  • Début de contrat
  • Type de contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
    Informatique - Technologie de l'information

Adecco recherche pour un de ses clients spécialisé dans la prestation de services informatiques, un technicien support, profils Italophone (dans l'idéal avec un peu d'anglais) avec une maitrise parfaite du Français.

Vous recherchez à mettre à disposition vos compétences linguistiques, vous avez un intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies, alors ce poste peut vous intéresser.

Vous aurez pour mission :
- réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs en espagnol ou italien pour assister/dépanner par téléphone des utilisateurs sur leurs outils de travail
- identifier et analyser les demandes utilisateurs
- créer et mettre à jour les tickets en renseignant l'outil de gestion des incidents
- résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel
- suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.

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