Charge De Clientele Polyglottes (H/F)

  • Localisation
    GENNEVILLIERS , Hauts-de-Seine
  • Date de publication
    2017-02-25T10:24:41
  • Début de contrat
  • Type de contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
    Télémarketing - Téléservices

Adecco téléservices, recrute 6 téléconseillers H/F en CDI pour son client, une entreprise leader des services clients externalisés basée à Gennevilliers.


Contexte : centralisation du service client Européen d'un constructeur automobile.

Organisation : Répartition par équipes dédiées à des pays d'Europe.


Votre Mission :

-Réception d'appels

-Gestion des réclamations 1er niveau

-Interface avec les concessions

-Missions de back-office


La langue de travail sur le plateau d'appels est l'anglais.


Votre Profil :

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et le français.
Vous avez une première expérience de la relation clientèle (en centre d'appels, ou dans le cadre de votre expérience : commerce, vente, assistanat commercial, hotline, tourisme, etc).


Votre connaissance de la culture du pays dont vous maîtrisez la langue sera un atout certain!


Savoir-être :

Bon relationnel, capacité à gérer plusieurs dossiers, adaptabilité à différentes typologies d'interlocuteurs.

Intérêt pour le secteur d'activité automobile est un plus.


Conditions:

CDI basé à Gennevilliers proche RER C

Salaire mensuel : 1467EUR brut + 152EUR brut par langues utilisées + 152EUR brut sur objectifs + Mutuelle + RTT


Intégration: 3 semaines de formation

Horaires de travail: du Lundi au Vendredi : Amplitude 8H/20H ( ou 7h/19hou 9h/21hselon les pays) + Samedi 8h/14h ( ou 7h/13h ou 9h/15h selon les pays)

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Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.

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